Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz
Çiçekler ne kadar süre taze kalır?
Türüne göre değişir: gül 5–8 gün, lale 5–7 gün, lilyum 8–10 gün, orkide 2–3 ay. Tüm buketlerde 7 gün tazelik güvencesi vardır; bu sürede solarsa fotoğraf göndermeniz yeterlidir, yenisini göndeririz.
Aynı gün teslimat için sipariş saati nedir?
1. ve 2. bölge için saat 15:00; 3. bölge için 12:00; Maltepe–Kartal ve Sarıyer için 14:00. Sevgililer ve Anneler Günü haftalarında kesme saatleri 13:00'e çekilebilir.
Alıcı evde değilse ne olur?
Kurye iki kez deneyip alıcıya ulaşamazsa komşuya, güvenliğe ya da size bildirdiğiniz yere bırakır. Mümkün değilse çiçek mağazamıza döner ve ertesi gün tekrar teslim edilir (ek teslimat ücretiyle).
Kart notunu kimin adına yazarsınız?
Dilediğiniz isimle ya da anonim olarak. Sipariş formundaki 'Gönderen adı yazılmasın' kutusunu işaretlerseniz kartta gönderen bilgisi yer almaz.
Fotoğraftaki buketin aynısı gelir mi?
Çiçek canlı bir ürün olduğundan mevsim ve stok durumuna göre ufak farklar olabilir; bileşim ve renk dengesi korunur. Tam eşleşme isterseniz özel sipariş formundan fotoğraf yükleyebilirsiniz.
Fiyatlara KDV ve teslimat dahil mi?
Katalog fiyatlarına KDV, ambalaj ve el yazısı kart dahildir; teslimat ücreti bölgeye göre ayrıca eklenir ve ödeme öncesi görünür. Çiçek aboneliklerinde 1. ve 2. bölge teslimatı fiyata dahildir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet. E-fatura ve e-arşiv düzenlenir; kurumsal aboneliklerde aylık toplu fatura ve vadeli ödeme (15 gün) uygulanabilir.
Abonelik iptal edildiğinde ücret iadesi olur mu?
Aylık planlarda ay içinde kalan teslimatlar iade edilir; yıllık planlarda kalan tam aylar iade edilir. Teslim edilmiş buketler iade kapsamı dışındadır.
Evcil hayvanım için güvenli çiçek var mı?
Kedi sahipleri için lilyum ve bazı sukulentler zehirlidir. Gül, orkide, papatya ve alstromerya göreceli olarak güvenlidir. Özel sipariş formuna 'evcil hayvan var' notunu yazarsanız tasarımcımız buna göre seçer.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.